Hier findest du häufig gestellte Fragen (FAQ) zu unserem Verleihservice.

Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns gerne eine Mail an info@hochzeits-verleih.com.

Hochzeit & Corona - Was passiert mit der Buchung meiner Hochzeitsdeko, wenn ich meine Hochzeit wegen Corona verschieben muss?

Im Falle von höherer Gewalt, wozu die Pandemie um COVID-19 definitiv zählt, kannst du deine Buchung selbstverständlich völlig kostenfrei verschieben.

Wenn die Produkte am neuen Termin verfügbar sind und wir die Leistungen wie vereinbart durchführen können, verläuft die Verschiebung ganz unkompliziert. Die mit der Beauftragung bezahlte Anzahlung von 50% des Auftragswertes bleibt bestehen. Sie ist als Terminreservierungsgebühr zu verstehen und bezieht sich dann entsprechend auf die Reservierung des neuen Hochzeitsdatums.

Sollten wir den Auftrag nicht wie vereinbart erfüllen können (z.B. weil Produkte nicht vollständig verfügbar sind oder es zu Personalengpässen für Serviceleistungen kommt), kannst du deinen Auftrag kostenfrei stornieren. Lediglich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,-€ fällt dann an.

Wie finde ich den passenden Stil der Hochzeitsdekoration, der zu mir und meiner Hochzeitslocation passt?

Eine erste Inspirationsgrundlage zu unseren Hochzeitsdeko-Konzepten findest du unter der Rubrik „Inspiration“. Hier stellen wir dir einige Dekokonzepte aus verschiedenen Stilrichtungen vor.

Selbstverständlich bieten wir neben der Online-Buchung der Hochzeitsdeko auch telefonische Beratungen oder Beratungen per Videocall zu unserem Verleihservice an.

Das heißt, wir entwerfen gemeinsam mit dir ein individuell abgestimmtes Hochzeitsdeko-Konzept und wählen die dazu passenden Produkte mit dir aus. Im Anschluss erhältst du von uns ein umfassendes Angebot mit allen besprochenen Details.

Gerne können wir dir zusätzlich zu den Produkten im Onlineshop auch die Tischdekoration und Hochzeitsfloristik aus einer Hand liefern. Dafür arbeiten wir mit ausgewählten Floristikpartnern zusammen.

Wie ist der Ablauf bei Hochzeits-Verleih.com, wenn ich Artikel für meine Hochzeitsfeier ausleihen möchte?

Der Verleihservice in 6 einfachen Schritten erklärt:

  1. Du wählst die gewünschten Artikel für deinen Wunschtag aus, wählst ggf. die Optionen für Serviceleistungen aus und tätigst deine Bestellung. Direkt im Anschluss erhältst du eine automatische Bestellbestätigung. 
  2. Wenn du bei den Serviceleistungen „ja“ angekreuzt hast, erhältst du in den nächsten Tagen ein entsprechendes Angebot von uns für die Lieferung und/oder den Auf-/Abbauservice. Sollten wir keine freien Kapazitäten haben, kannst du deine Bestellung problemlos wieder stornieren. 
  3. Sobald wir deine Zusage für die Serviceleistungen haben – oder, wenn du keine Serviceleistungen angefragt hast – erhältst du von uns eine schriftliche Auftragsannahme und die zugehörige Anzahlungsrechnung für deine Buchung. Diese ist innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.
  4. Ungefähr 2-4 Wochen vor der Veranstaltung setzen wir uns mit dir in Verbindung, um die Abhol-/Rückgabezeiten oder die Liefer- & Aufbauzeiten mit dir abzustimmen.
  5. Zu den vereinbarten Zeiten kannst du deine Bestellung abholen/zurückbringen oder erhältst sie von uns geliefert. Bei der Lieferung & Abholung durch uns ist immer ein Zeitfenster von ca. 2 Stunden notwendig (Puffer, Wetter, Verkehrslage etc.), in dem wir die Lieferung zu dir in die Location bringen.
  6. Nach der Veranstaltung prüfen wir die Artikel, bevor sie zurück ins Lager gebracht werden und senden dir daraufhin eine Endabrechnung für den Auftrag.

Wie wähle ich den richtigen Mietzeitraum für die ausgewählte Hochzeitsdekoration aus (inkl. Abholung am Vortag und Rückgabe am Folgetag)?

Du wählst deinen Hochzeitstag als Miettag aus. Automatisch werden dann in unserem System zwei Tage zuvor für die Abholung und zwei Tage danach für die Rückgabe mit reserviert. So hast du auch an Sonn- und Feiertagen genug Zeit, die Abholung und Rückgabe einzuplanen.

Eine Reservierung ist nur bei konkreter Terminauswahl möglich.

Wird der Mietpreis pro Tag abgerechnet oder gilt dieser für mehrere Tage (z.B. inkl. Abholung am Vortag und Rückgabe am Folgetag)?

Der angegebene Mietpreis gilt für eine maximale Mietdauer von 4 Tagen. D.h. du kannst die Artikel bequem am Vortag abholen und am Folge(werk)tag zurückbringen. 

Wird die Mietzeit überschritten, wird ein Aufpreis fällig.

Ich möchte die Hochzeitsdekoration und das Equipment gerne geliefert und aufgebaut bekommen. Wo kann ich diese Services auswählen?

Die Lieferung und der Aufbau/Abbau sind zusätzliche Serviceleistungen, die bei Bedarf mit angeboten werden und von dir angefragt werden können. Wenn du alle gewünschten Artikel im Warenkorb hast und dann zum Kassenbereich gehst, findest du die Serviceleistungen als Zusatzoptionen zum Anwählen.

Nach Eingang deiner Bestellung prüfen wir kurzfristig die Kapazitäten und Konditionen und senden dir ein separates Angebot per Mail zu. Sollte die Lieferung bzw. der Auf- & Abbau Service Voraussetzung für deine Beauftragung sein und wir haben keine ausreichenden Kapazitäten frei, dann kannst du deinen Auftrag selbstverständlich problemlos stornieren. 

Was kostet eine Lieferung und der Auf-/Abbauservice?

Eine Anlieferung & Abholung der Artikel ist grundsätzlich im Umkreis von 50 km ab 74360 Ilsfeld möglich. In Ausnahmefällen können auch geringfügig weiter entfernt liegende Orte beliefert werden.

Lieferung (bis 50km Anfahrtsweg) = 49,-€ / Anfahrt
zzgl. 50 % Sonn- und Feiertagszuschlag

Im angegebenen Lieferumkreis bieten wir auch einen Aufbau-, Abbau- und Dekorationsservice der Produkte an.

Personalkosten (Aufbau, Abbau & Dekoration) = 36,50 € / Person & Stunde

Zu welchen Zeiten ist eine Abholung, Rückgabe oder Lieferung möglich?

Die Abholung, Rückgabe oder Lieferung der Artikel ist grundsätzlich von Montag bis Samstag nach vorheriger Abstimmung möglich.

An Sonn- und Feiertagen finden nur in Ausnahmefällen Abholungen, Rückgaben und Lieferungen statt. Diese sind ggf. mit einem Sonn- und Feiertagszuschlag zu vergüten.

Welche Dekoartikel können versandt werden? Wie wähle ich die Versandoption aus?

Einige Dekorationsartikel können bei Bedarf und auf Anfrage auch versandt werden.

Einen entsprechenden Hinweis für versandfähige Produkte findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Solltest du Interesse an der Versandoption haben, kannst du dies gerne im Kassenbereich im Textfeld vermerken.

Wie kurzfristig kann ich meine Hochzeitsdeko leihen? Gibt es eine Deadline?

Zunächst kannst du im Verfügbarkeitskalender schauen, ob dein Wunschtermin noch frei ist. Weiterhin sollte zwei Tage zuvor und zwei Tage danach keine Buchung vorliegen, da wir diese Puffertage automatisch für frühzeitige Abholungen und spätere Rückgaben reserviert halten.

Sind diese Voraussetzungen erfüllt, kannst du mit einem Vorlauf von 7 Tagen eine Bestellung mit Selbstabholung bei uns aufgeben. Die Anzahlung über 50% des Auftragswertes muss in jedem Fall vor der Abholung erfolgt sein.

Wenn du eine Bestellung inkl. Serviceleistungen (Lieferung, Auf-/Abbau) aufgeben möchtest, ist ein Vorlauf von 14 Tagen notwendig, um die Kapazitäten zu prüfen, dir ein Angebot zu erstellen und die Servicezeiten abzustimmen. Die Anzahlung über 50% des Auftragswertes muss in jedem Fall vor der Veranstaltung erfolgt sein.